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API de Reviews e Reputação de Empresas por CNPJ

Notas, reclamações e taxa de resolução de empresas brasileiras consolidadas do Reclame Aqui.

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Exemplo de resposta

{
  "cnpj": "18236120000158",
  "cnpjFormatado": "18.236.120/0001-58",
  "notaUnificada90Dias": 8.4,
  "notaUnificada90DiasDescricao": "BOM",
  "notaUnificada365Dias": null,
  "notaUnificada365DiasDescricao": null,
  "primeiraAvaliacaoEm": "05/03/2021",
  "ultimaAvaliacaoEm": "04/03/2026",
  "melhorNota": 8.4,
  "melhorNotaDescricao": "OTIMO",
  "totalMarcas": 1,
  "marcas": [
    {
      "nome": "Nubank",
      "descricao": "Somos uma fintech que nasceu para mudar como você lida com o seu dinheiro. Lutamos contra a burocracia para deixar você sempre no controle.",
      "categorias": null,
      "fonte": "Reclame Aqui",
      "notaFonte": 8.4,
      "notaFonteDescricao": "OTIMO",
      "notaConsumidor": 7.31,
      "notaConsumidorDescricao": "BOM",
      "totalReclamacoes": 334930,
      "totalRespondidas": 332704,
      "totalNaoRespondidas": 2094,
      "percentualRespondido": 99.3,
      "percentualResolvido": 90.9,
      "percentualNaoResolvido": 9.1,
      "percentualVoltariaNegociar": 77.1,
      "tempoMedioRespostaHoras": 115.07,
      "categoriasReclamacoes": {
        "Cartões de Crédito": 24578,
        "Aplicativos": 7395,
        "Não encontrei meu problema": 6765,
        "Não categorizado": 726,
        "Problemas com o Atendimento": 153,
        "Outro problema": 7924
      }
    }
  ]
}

O que esta API retorna

Nota unificada em escala 0-10 (últimos 90 e 365 dias)
Classificação textual: ÓTIMO, BOM, REGULAR, RUIM, NÃO RECOMENDADO, RA1000
Lista de marcas vinculadas ao CNPJ com nota individual por fonte
Total de reclamações, respondidas e não respondidas por marca
Percentual de resolução e percentual que voltaria a negociar
Tempo médio de resposta em horas e categorias de reclamações
Histórico opcional de avaliações por período (includeHistory)

Como integrar

curl -X POST \
  -H "Authorization: Bearer SEU_APIFY_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"cnpjs":["18.236.120/0001-58"]}' \
  "https://brasildados--cnpj-company-reviews.apify.actor/check"

import requests

r = requests.post(
    "https://brasildados--cnpj-company-reviews.apify.actor/check",
    headers={"Authorization": "Bearer SEU_APIFY_TOKEN"},
    json={"cnpjs": ["18.236.120/0001-58"]},
)
data = r.json()[0]
print(data["cnpjFormatado"], data["notaUnificada90Dias"], data["totalMarcas"])

const res = await fetch(
  "https://brasildados--cnpj-company-reviews.apify.actor/check",
  {
    method: "POST",
    headers: { "Authorization": "Bearer SEU_APIFY_TOKEN" },
    body: JSON.stringify({ cnpjs: ["18.236.120/0001-58"] }),
  }
);
const [data] = await res.json();
console.log(data.cnpjFormatado, data.notaUnificada90Dias, data.totalMarcas);

Casos de uso

Due diligence de fornecedores e parceiros antes de contratos

Score de reputação para qualificação de leads B2B

Monitoramento de reputação de concorrentes no setor

Composição de score de risco em concessão de crédito

Perguntas frequentes

Como consultar a nota de uma empresa no Reclame Aqui pelo CNPJ?

Envie o CNPJ no campo cnpjs. A API retorna a nota unificada (notaUnificada90Dias e notaUnificada365Dias na escala 0-10) consolidando todas as marcas vinculadas àquele CNPJ. Ideal para grandes grupos como Ambev ou Magazine Luiza, que têm múltiplos perfis no Reclame Aqui mas um único CNPJ.

Como obter o detalhe de cada marca de uma empresa pelo CNPJ?

O array marcas[] traz uma entrada por marca/perfil vinculado ao CNPJ. Cada entrada inclui nome, fonte (Reclame Aqui), notaFonte, notaConsumidor, totalReclamacoes, percentualRespondido, percentualResolvido e percentualVoltariaNegociar. Use maxBrands para limitar quando a empresa tem 10+ marcas.

Como integrar a reputação de empresas em um score de crédito ou KYC?

Use notaUnificada365Dias e percentualResolvido como sinais de comportamento operacional da empresa em pós-venda. Combine com a API de Sanções (CEIS/CNEP) e a API KYC (PEP, sócios) para um score completo. Os thresholds adequados dependem do seu apetite de risco — recomendamos calibrar com sua base histórica antes de produção.

Como saber se uma empresa responde rápido às reclamações?

O campo tempoMedioRespostaHoras indica o tempo médio para a primeira resposta da marca às reclamações. Combinado com percentualRespondido (% de reclamações respondidas), permite avaliar a qualidade do atendimento. Útil em scoring de fornecedores e benchmarks de SLA.

Como acompanhar a evolução da reputação de uma empresa ao longo do tempo?

Ative includeHistory: true para receber o array historicoAvaliacoes[] em cada marca, com snapshots periódicos das categorias de reclamações. Permite identificar tendências de queda ou melhora na satisfação dos consumidores ao longo dos meses.

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O que esta API retorna

Como integrar

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